正直、人間関係は働いてみないと分からない職場の方が多いです。でも、佐沼屋さんについては人間関係の心配はまったくなく実際もその通りでした。お客として佐沼屋呉服店の接客を体験していたからです。

最初は覚えることが多くて大変なのですが、サポートしてくれる先輩に分からないことを何度尋ねても嫌な顔をせず一つ一つ丁寧に教えてくれました。先輩スタッフにとっては沁みついた知識で当たり前になりすぎている所もあるので、むしろどんどん自分から質問してくれる方が助かるそうです。

また、人間関係も良いです。

チームワークを高めるための会社の食事会もありますし、社内で陰口を言いあったり、派閥ができたりといったようなめんどくさい人間関係がありません。そんなことより覚えることも多いし、周りのスタッフがみなさん勉強家で成長することに積極的なので、自分も刺激されていて、まったくそんな暇ないです！

陰口や不満を言う方はそもそも成長する気がない方だと思います。前向きではない方は佐沼屋にはあわずに自然と辞めていきます。

佐沼屋呉服店では、着物を通して冠婚葬祭に携わるため、先輩からの学びや研修を通して冠婚葬祭の知識が身に付きます。教養はただの知識ではなくマナーでもあります。

そして、マナーは相手への思いやりを形にしたものなので、自然と思いやりも身に付きます。

教養やマナーを学ぶことに対してめんどくさいと感じる方は、そもそも接客業が向いていないのかもしれません。私は佐沼屋で冠婚葬祭のすべての教養を身に付けられたといってもいいくらい学ばせてもらっています。

呉服店は接客業の中でも特別長くお客様と関わるお仕事だと感じます。

一期一会の出会いではなく、3世代に渡ってお店をご利用されるお客様もいらっしゃいますので、お客様との信頼関係を築いていくことが重要です。

お客様にお手紙を出したり、お電話でご案内をしたり、来店時もお客様に応じた対応をしたりと、ただ業務としておこなうのではなくお客様の顔を思い浮かべながら、どのように過ごしていらっしゃるか気にかけています。

対応は言動に現れると思っているので、一人一人のお客様と向き合って接客しています。一朝一夕にできることではなく、信頼はコツコツと積み上げていくことだと思っているので大変さもやりがいも感じます。

お客様の中には、なんとなくイメージはあるんだけど上手く言葉にできなかったり、予算の関係で気持ちと違う優先順位をつけたりする方もいらっしゃいます。

そんなときには、お客様の気持ちに寄り添って、お客様の気持ちを代弁して話を導いたり、お客様に安心して決めていただけるように提案をする必要があります。

お着物の知識をつけることで提案の幅は広がりますが、更に一歩お客様の気持ちに寄り添ったお客様の満足に導く提案や伝え方は、お客様のことをよく観察したり、先輩方から学び身に付けていく必要があります。

火曜・水曜または水曜・木曜がお休みですので、小さいお子様がいらっしゃる方でもご家族の協力もいただきながらスタッフで協力してお休みを取れるように努めています。

なお、学校・保育園などがお休みの土日祝にお仕事となります。ご協力いただける家族の存在が大きいと思います。

振袖のご案内も多く、お客様は未成年のご年齢と親御様です。匂い対策をしていても、接客に影響もございます。

また、タバコによる健康への影響もございます。よって、当社の接客販売業では、喫煙者の採用はしておりません。禁煙をお願いしています。